Preču atgriešana un atteikuma tiesības

Saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem pircējam ir tiesības atteikties no interneta veikalā noslēgtā distances līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Atteikuma termiņš sākas no dienas, kad pircējs vai pircēja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, pircējam noteiktajā termiņā ir jāpaziņo pārdevējam par lēmumu atteikties no pirkuma, nosūtot skaidru paziņojumu uz e-pastu info@aromasense.lv. Pircējs var izmantot brīvas formas paziņojumu, galvenais, lai tas būtu nosūtīts 14 dienu laikā.

Pēc atteikuma tiesību izmantošanas pircējam prece jānosūta atpakaļ vai jānodod pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma nosūtīšanas dienas. Atgriešanas termiņš ir ievērots, ja prece ir nosūtīta atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām.

Pircējs sedz tiešās preces atgriešanas izmaksas, ja vien nav norādīts citādi. Ja pārdevējs pirms pirkuma nav skaidri informējis par pienākumu segt atgriešanas izmaksas, šo izmaksu segšana nevar tikt prasīta no pircēja.

Pārdevējs atmaksā no pircēja saņemtos maksājumus bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts pircēja atteikuma paziņojums. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad ir saņemta atgrieztā prece vai pircējs ir iesniedzis pierādījumu par tās nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš no apstākļiem iestājas agrāk.

Ja pircējs ir izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks nekā pārdevēja piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids, pārdevējam nav pienākuma atmaksāt piegādes izmaksu starpību. Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā prece drīkst tikt izmantota tikai tik daudz, cik nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei, tāpat kā to būtu iespējams izdarīt parastā veikalā.

Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā tas nepieciešams tās pārbaudei. Atgriežamajai precei jābūt pilnā komplektācijā.

Garantija

Ja prece neatbilst līgumam, ir bojāta vai tai ir ražošanas defekts, patērētājam Eiropas Savienībā ir tiesības uz vismaz 1 gadu tiesisko garantiju. Šādos gadījumos pircējam var būt tiesības prasīt preces remontu, nomaiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

Ja vēlaties pieteikt preces neatbilstību vai garantijas gadījumu, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu info@aromasense.lv, pievienojot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, fotoattēlus. Pēc pieteikuma saņemšanas mēs informēsim par turpmāko risinājuma kārtību.

Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas, mehānisku bojājumu, ārēju faktoru iedarbības vai ražotāja norādījumu neievērošanas dēļ. Garantija neattiecas arī uz maināmām vai patērējamām detaļām, ja to nolietojums radies parastas lietošanas rezultātā.